陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动走进丝路慧谷创业街区将服务由“等人上门”转为“主动下沉”

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜(nànà) 李宗华）“垃圾应该怎么分类？”“居民医保怎么报销？”“新能源(xīnnéngyuán)车装充电桩需要(xūyào)啥手续？”……5月29日上午，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行之“邻里长安 同心惠享”活动，走进西安市(xīānshì)长安区韦曲街道航拓路(hángtuòlù)社区丝路慧谷创业街区，多项惠民服务下沉一线，为(wèi)居民打造了一场家门口的“便民盛会”。

这才是咱老百姓需要(xūyào)的服务

“下楼就能免费看中医、剪头发、喝咖啡(kāfēi)，还学了点医保新政策。”家住西安市航天城丝路慧谷的李阿姨一边喝着手中的曼乔红枣咖啡，一边翻看着绿城西安桂月云翠的房产项目册子。5月29日上午(shàngwǔ)9时，航拓路(hángtuòlù)社区丝路慧谷街区广场上已人头攒动，居民们(men)围着(wéizhe)展位，热情参与、踊跃咨询。

爱心义剪区，迷洛造型的理发师们“飞剪走梳”，20分钟就为李奶奶剪出清爽发型；秦食皇(huáng)的油泼辣子和豆豉芽酱吸引了不少居民；绿城桂月云翠的房地产咨询点，客户经理宋刚耐心解答着(zhe)楼盘位置、配套学校等问题；真硒(xī)水(shuǐ)展位上，不少居民试饮。

在急救(jíjiù)科普展位前，专业人员演示了人工呼吸和胸外按压的正确操作要点后，社区居民(jūmín)焦阿姨说道：“急救知识学会(xuéhuì)了，以后带孙子更放心。”

活动现场设置(shèzhì)了20个服务点，涵盖政策咨询(zīxún)、义诊义剪、环保宣教、居民(jūmín)办事、反诈宣传、房地产资讯、饮水健康等多个领域，现场热闹非凡，居民直呼“这才是咱老百姓需要的服务”。

让分类意识从(cóng)“知道”到“做到”

在西安市航天基地城市管理和综合执法局展位(zhǎnwèi)前，一块巨型飞行(fēixíng)棋盘铺在地面(dìmiàn)，居民们依次掷下大骰子，根据点数前进，“落点”则对应一道垃圾分类知识题。

“纸巾是(shì)可回收(kěhuíshōu)的吗？”“果皮属于哪一类？”工作人员一边答疑(dáyí)，一边讲解《陕西省生活垃圾分类管理条例》将于今年7月1日正式施行的背景，并发放生活垃圾分类指南和小礼品。

“这样的(de)互动比(bǐ)发传单好玩多了，连我孙女也抢着玩。”70岁的居民赵大爷笑着说，他和孙女在游戏(yóuxì)中了解了垃圾投放标准，连“有害垃圾”都能正确识别了。

西安市航天基地城市(chéngshì)管理(guǎnlǐ)和综合执法局生活垃圾分类管理中心工作人员卫锦锦表示，这样的宣传活动非常有效(yǒuxiào)，通过寓教于乐的形式提高居民分类参与率，让分类意识从“知道”到“做到”。

“这个数字(shùzì)是PM2.5浓度，今天空气质量(kōngqìzhìliàng)很不错(bùcuò)。”西安市(xīānshì)生态环境保护综合执法支队长安大队副大队长李国庆带来4套专业设备，包括PM2.5、PM10检测仪和数字风速仪，吸引了不少居民驻足围观。“夏季高温，臭氧容易超标，建议大家多选择绿色(lǜsè)出行，比如骑行、电车，购车尽量(jǐnliàng)选择新能源汽车。”工作人员一边检测，一边耐心解释。

在互动中，环保(huánbǎo)理念润物无声地传递到社区居民中。“这些仪器我们平时根本见不到(búdào)，原来环保不只是口号。”一位年轻妈妈说。

居民(jūmín)“零距离”感受中医药文化

“舌苔厚吗？最近睡得好吗？”陕西健康医疗集团星河路社区卫生服务中心的中医医生正在(zhèngzài)为(wèi)居民体质辨识，义诊现场排起了长队。

此次参与义诊的7名医务人员来自内科、外科、中医科(zhōngyīkē)和(hé)慢病管理科，不仅为居民测量血糖、血压，还根据不同体质配制中药(zhōngyào)香包，具有驱蚊安神的功效。

“眼睛干痒别乱点眼药水，皮肤痒也不建议长时间用‘炉甘石’洗剂。”院长(yuànzhǎng)助理魏立敏现场提醒居民(jūmín)用药注意事项，建议大家用中医调理代替长期依赖(yīlài)药膏。

许多居民第一次接触中医体质辨识，纷纷表示获益良多(liángduō)。“医生给我开了个驱蚊香包，说我属于湿热体质，还提醒我别老吃辛辣，真贴心。”一位(yīwèi)带孙子的奶奶(nǎinǎi)说。

用电莫大意 消防常识(chángshí)请牢记

“我家车位是(shì)租的，还能不能装充电桩？”“充电桩得审批吗？”国网西安市长安区供电公司杜陵(dùlíng)所所长徐拥军和工作人员石悦，现场解答了不少关于用电安全(ānquán)和新能源应用的“疑难杂症”。

徐拥军介绍，随着新能源汽车增多，仅(jǐn)杜陵所辖区，平均每天就有15位居民咨询充电桩安装事宜。“我们会现场发放材料清单，包括车位产权证明、安装人身份证复印件和物业(wùyè)同意施工(shīgōng)等。”

此外，工作人员还提醒居民注意夏季用电高峰期，特别是空调、热水器等大功率(dàgōnglǜ)电器的使用安全，并展示(zhǎnshì)标准插线板和电线选购方式。

“为什么阳台不能(bùnéng)堆(duī)杂物？”“灭火器怎么用？”长安区消防救援大队三级消防长张辉涛正通过有奖问答普及消防知识。

“燃烧(ránshāo)的三要素是什么？”“夏天开空调出门忘断电怎么办？”一轮轮快问快答，不少居民凭答题(dátí)赢得小礼品，孩子们则兴奋地爬上消防车拍照留影(liúyǐng)。

“有(yǒu)奖学知识，大家记得更牢！”张辉涛表示，通过“三清三关”宣传(xuānchuán)，增强了社区居民防火自救能力。

“扫码关注这个官方反诈平台，别再随便点陌生链接。”在(zài)活动现场，西安市公安局航天分局的反诈民警正(zhèng)通过(tōngguò)真实案例讲解网络诈骗套路，帮助群众增强警惕意识。

民警还手把手教居民下载国家反诈中心APP，设置(shèzhì)来电预警提示。“我(wǒ)以前根本不信这些，今天听了才知道身边(shēnbiān)好多骗术都升级了。”居民马先生感叹道。

将服务由“等人(rén)上门”转为“主动下沉”

“我家风扇坏了，能找人帮修修(xiūxiū)吗？”“哪能给孩子裤边裁一下？”在航拓路社区“流动办公桌”展位，社区工作人员(gōngzuòrényuán)王珏一边登记居民需求，一边协调“楼宇微工坊(wēigōngfāng)”平台派单服务。

“这些事说(shìshuō)大不大，但真的不好找人干。现在社区直接帮联系，方便多了。”一位居民感慨地说(dìshuō)。

“今后我们将更多参与这类公益服务。”秦食皇相关负责人(fùzérén)介绍，希望可以借助社区行活动让健康调味品(tiáowèipǐn)走进更多家庭。

西安市航拓路社区党委书记、居委会主任刘静(liújìng)表示，“楼宇微工坊”作为(wèi)航拓路社区依托(yītuō)楼宇党群服务站打造的便民服务平台，积极链接辖区资源，为居民提供缝补、维修、磨刀等“小事”服务，同时也(yě)是社区治理中“党建引领、需求导向”的实践样板(yàngbǎn)。通过设立“流动办公桌”，将服务由“等人上门”转为“主动下沉”，进一步畅通服务通道，实现(shíxiàn)居民需求“有人听、有人办、办得好”。

“这是我们第一次与陕西(shǎnxī)日报社合作开展这么大规模(dàguīmó)的便民集市，群众反馈非常好。”刘静表示，航拓路社区将以此为契机，进一步完善(wánshàn)“一刻钟便民生活圈”功能布局，让“家门口的服务圈”更精更实。

绿城桂月云翠项目(xiàngmù)客户经理宋刚表示，希望通过参与这样的社区活动，真正贴近群众，传播绿色(lǜsè)生活理念，同时(tóngshí)为城市公共服务添砖加瓦。